Sau gần 7 tháng triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ”, đã tạo chuyển biến rõ nét về làm việc bố trí lịch làm việc bảo đảm khoa học; công khai chức năng, nhiệm vụ của cán bộ, công chức; công khai số điện thoại đường dây nóng tại bộ phận một cửa để cá nhân, tổ chức kịp thời phản ánh những hành vi không chuẩn mực, gây phiền hà cho dân của đội ngũ cán bộ, công chức. 
     Với khẩu hiệu :

“5 biết” (biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn),

“3 không” (không phiền hà, sách nhiễu; không né tránh trách nhiệm; không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc),

 “4 thể hiện” (tôn trọng trong giao tiếp; văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc và gần dân, giải quyết kịp thời những thắc mắc, kiến nghị chính đáng của người dân) đã tạo chuyển biến trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ địa phương. Trong tác phong, lề lối làm việc, nhận thức trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, từng bước mang đến sự hài lòng cho người dân. 

Tổng số hồ sơ tại bộ phận 1 của đã được giải quyết 100%, theo thời gian quy định.  Không có hồ sơ chậm, quá hạn.

Việc triển khai mô hình  luôn được địa phương gắn chặt với thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội, bảo đảm quốc phòng, an ninh, xây dựng hệ thống chính trị, chăm lo đời sống cho người dân.

Đặc biệt, các  bộ phận chuyên môn luôn phối hợp khảo sát các kênh thông tin  một cách thực chất chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cán bộ, công chức; tham mưu cho cấp ủy lãnh đạo, phối hợp với chính quyền triển khai thực hiện hiệu quả mô hình, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân với chính quyền  trong tình hình mới. Đây là cơ sở để  xã Thọ Dân tiếp tục nhân rộng mô hình trong thời gian tới.
                                                             
                                                              Biên tập: PHạm Phượng  - CC VHXH